Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Pavielquill (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet die Lieferung innerhalb Deutschlands an. Die Zustellung ist grundsätzlich in alle Regionen Deutschlands möglich.
Eine Zustellung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 80,00 € einschließlich 80,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 7,99 €.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Die an der Kasse angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
3. Bestellannahme und Geschäftszeiten
Bestellungen können jederzeit über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Unsere Geschäftszeiten für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellvorgängen sind:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Bestellungen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 6 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der jeweiligen Versandroute, dem Versandaufkommen und den örtlichen Zustellbedingungen variieren. Die genannte Zeit dient daher als üblicher Richtwert und stellt keine absolute Zustellgarantie dar.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung können je nach Bestellung und verfügbaren Versandmöglichkeiten beispielsweise UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister auf Grundlage der Bestell- und Versandbedingungen aus. Eine feste Zuordnung zu einem bestimmten Dienstleister erfolgt nicht.
7. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den für Ihre Bestellung relevanten Informationen. Dazu gehören unter anderem die Bestellnummer, Informationen zur Zahlungsabrechnung sowie, sobald verfügbar, Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die auf unserer Website verfügbare Seite „Bestellverfolgung“ prüfen. Hierzu können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingeben.
8. Hinweise bei Versandproblemen und Änderungen
Bei Beschädigung oder Verlust
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder das Paket nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Bei sichtbaren Schäden können aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware die Bearbeitung erleichtern.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abgabe einer Bestellung eine Lieferangabe ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Richtige Lieferangaben
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht wie vorgesehen möglich sein, prüfen wir den jeweiligen Vorgang individuell und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
9. Hinweise zur Annahme
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt des Pakets, ob die äußere Verpackung vollständig und ohne erkennbare Beschädigungen ist.
Wenn Sie bei der Annahme deutliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren. Eine kurze Beschreibung sowie geeignete Fotos können die weitere Klärung unterstützen.
10. Kontakt
Adresse: 11952 Beatrice St #3, Culver City, CA, 90230, United States
Telefon: +1 (310) 742-6819
E-Mail-Adresse: [team@pavielquill.com](mailto:team@pavielquill.com)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)